Hvordan diagnostisere land linje telefonen problemer

Spesielt siden 1984 Break-up av bell system av Europa Federal Court, mange mennesker med telefon trøbbel finne prosessen med å få sin telefon å jobbe igjen å være svært komplisert og frustrerende.

En av de viktigste årsakene til dette er at siden 1984, har kunden (hus, utleier) hatt ansvaret for sin egen interne ledninger og telefonapparater. Tidligere ble disse alle utstyrt og vedlikeholdt av "telefonselskapet."

Ofte er kompleksiteten av telefontjeneste undervurdert - spesielt i forhold til hjemmet elektriske system, gass, vann eller kloakk rør. Når noen av disse andre systemer utvikler alvorlige problemer, kan det være mye mer opplagt - gnister, flammer, røyk, lukt, vått teppe - men når telefon problemer utvikler seg, kan det eneste symptomet bare være "telefonene fungerer ikke. " En lekk pipe, en frynsete wire eller en tilstoppet avløp kan ikke bare kunngjøre sin tilstedeværelse, men også gi "hint" til sitt oppholdssted (f.eks: Hvor er vannet? Hvor er lukten kommer fra? Hvilken lekkasjen tettes?), telefon problemer er ikke intuitivt opplagt. Dette er komplisert av byrden lagt på kunden av telefonselskapet typiske insistering på at "inni trøbbel" er kundens problemer. ("Inside" trøbbel betyr ikke nødvendig "innendørs" - det kan være problemer med hvor som helst mellom en av dine telefoner, og telefonen selskapets NID / SNI / Demarc - se nedenfor.

Her er hvordan du kan hjelpe fremskynde prosessen, redusere din frustrasjon, og kanskje til og med fikse det selv, med en enkel oversikt over hvordan det hele henger sammen.

Denne artikkelen tar bare enkel én linje bolig og småbedrifter telefontjeneste. Multiline bedrifter tjenester er vesentlig forskjellig, varierer via telefon system produsent, og som boliger systemer, er også avhengig av dyktighet og integritet av dem som installeres og har opprettholdt systemet.

• Hjem og småbedrifter telefon ledninger er vanligvis installert ved hjelp av en av disse topologier:
  
  • Stjerne eller Home Run - hver jekk har en ledning kjører tilbake til NID.
  • Daisy Chain - ledninger fra NID gå fra en stikkontakt, til den neste, til den neste. (Dette kan også kalles en "ring" topologi, bortsett fra at det ikke er en sann ring, siden den siste uttaket ikke sløyfe rundt og deretter gå tilbake til NID.)
  • Kombinasjonen av de to - Du kan finne en spore strakte fra et punkt langs en kjede, eller at noen utsalgssteder har et hjem kjøre tilbake til NID mens andre er en del av en Daisy Chain
• Network Interface Device (NID), også referert til som abonnent / Network Interface (SNI) eller Point of Avgrensning (Demarc), er boksen, ofte grå og vanligvis på utsiden av strukturen, der telefon selskapets ledninger starter er lynstrømavledere installert, og telefonen ledninger opphører. (Tro mot teleselskapet tradisjon, begrepene "NID" og "SNI" er uttale akronymer - de er vanligvis omtalt som "nid" og "sny" heller enn "nid" eller "SNI") En viktig funksjon i NID er en test jack med en kort telefonledning. Trekke denne ledningen kobler alle dine interne ledninger fra telefon selskapets nettverk, slik at du kan plugge en "kjent-good" telefonen i NID å verifisere at tjenesten fungerer opp til ditt hjem eller bedrift. Hvis det er, er en "service" fine men ledninger eller en enhet inne er årsaken til problemet. (Se tråd lockout, nedenfor.)
• Teleselskapene tilbyr ofte en "ledningsnett vedlikehold" plan. Denne planen dekker reparasjoner til ledninger som tilfredsstiller deres krav, men har blitt defekt. Enda viktigere, hindrer denne planen deg fra å måtte betale "nonproductive utsending" kostnader hvis teknikeren finner at problemet er inne i huset ditt. Eller, for å være mer presis, hvis teknikeren ikke finner noen problemer utenfor huset ditt (dvs. at summetonen er bra opp til ditt nettverkskort). Dette er egentlig utpressing penger, men er bedre betalt enn ikke betalt: du betaler telefonselskapet å holde kjeft, være hyggelig, og hjelpe deg når du har problemer. Din belønning er ingen fingerpekende.
• Linje lockout kan reise deg opp når du feilsøker. Når telefonlinjen er igjen av kroken for mer enn et par minutter, legger teleselskapet sentrale kontoret bryter automatisk linje i "lockout." Dette hindrer at linjen fra å konsumere ressurser som kan resultere i fornektelser av tjenesten til andre kunder. Mange feil på telefon ledninger eller utstyr vil føre til at sentrale kontorutstyr til å handle som om telefonen er faktisk av kroken. Når dette skjer, går linjen i lockout. Den feilsøking implikasjon er at linjen ikke kan klare i flere sekunder etter at du finne og fjerne årsaken til problemet.
• Hvis telefonen slutter å virke etter et tordenvær, er det mulig at lynet traff telefonlinje og forårsaket en overspenning som skadet telefonen. Selve hit kunne ha skjedd flere miles away, og reiste ned linjen til telefonen.
• Hvis du har mistanke om en telefon for å være dårlig, prøv det på en venn eller nabo hjemme der du vet er telefonene fungerer. Også, hvis det er mulig, prøv å bytte linje og håndsett ledninger med kjente gode ledninger fra en annen telefon som virker. De aller fleste av telefonen problemer kan spores tilbake til dårlige ledninger og / eller dårlige eller korroderte modulære plugger.
• Hvis telefonen ikke ringer, må du kontrollere at ringevolumet eller av / på-bryteren er ikke på det laveste eller "off"-innstillingen. Også, kan noen svært gamle telefoner har frekvens-tunet "harmoniske" ringers beregnet for bruk på en fest linje, og vil ikke fungere ordentlig på dagens private telefonlinjer grunn av en forskjell i ringing frekvens.
• Husk at problemet ikke kan være i selve telefonen - i stedet, kan det være et problem i telefonkontakten eller ledningene. Hvis det kommer fuktighet inn i noen telefonkontakt hvor som helst i hjemmet, kan det føre til at forbindelser til korrodere og til slutt til kort ut, noe som kan føre til at noen eller alle telefonene slutter å virke. Dårlige skjøter, særlig hvis de blir utsatt for fuktighet, kan også føre til en telefon slutter å virke.
• Hvis telefonen ikke vil ringe ut, sørg for at det ikke er en tone / puls bryter satt i feil stilling (for eksempel midt mellom de to posisjoner). Merk at pulsoppringing ikke vil fungere dersom du bruker noen VoIP-tjenester, og tone oppringing vil ikke fungere på noen telefonlinjer (selv om dette ikke lenger er en vanlig forekomst i Europa).

• Arbeid på telefonkabler i tordenvær kan være dødelig. Telefon ledninger går utenfor. Enten over bakken eller under bakken, de fortsatt er alle utsatt for lynnedslag. Telefonselskapet legger lynavleder enheter utenfor, men det primære formålet med disse enhetene er å beskytte deres nettverk fra indirekte lynnedslag (hvor lynnedslag nær, men ikke faktisk traff linjene. En fulltreffer kan starte branner, slå din telefon eller uttak. svart, og muligens drepe deg hvis du holder telefonen eller arbeider på ledninger Hvis du må snakke på telefon i tordenvær, bør du bruke en trådløs telefon eller en høyttalertelefon - kablet telefoner kan bringe lyn fra utenfor hele veien til øret.
• En næring slanguttrykk for ringing spenning er "jingle juice." Du trenger bare å ta på ledninger eller interne deler av en ringetone telefon en gang for å forstå dette. Du kan få en veldig irriterende, men vanligvis ikke dødelig, støt mens du arbeider på telefon ledninger, spesielt hvis telefonen ringer eller blir oppringt (i tilfelle av en dreiebryter / puls telefon) mens du berører ledningene. Sjokket vil bli forverret dersom du står på en uisolert eller vått underlag, hvis du berører begge ledninger samtidig, eller hvis noen annen del av kroppen din skjer for å berøre en jordet metallgjenstand - et slikt rør, rør, fryser, etc.